Doručovanie a objednávky počas koronavírusu
Vážení zákazníci,
jsme v tom všichni spolu, všech se nás dotýká situace ohledně onemocnění Covid-19. I my jsme zavedli několik bezpečnostní opatření, někteří z nás pracují z domu (home office) a děláme vše proto, abychom Vám dokázali poskytovat naše služby tak, jak jste na ně zvyklí.
Přinášíme Vám přehled základních informací, abychom Vám usnadnili nakupování v tomto mimořádném období.
Objednávky přijímáme i nadále přes e-shop, telefonicky i e-mailem. Komunikovat s námi můžete také přes webchat.
Jaké jsou aktuální změny, které se Vás týkají?
-
Takto jsme upravili naši dostupnost v prodejně, na telefonu a webchatu:
Pondělí – pátek od 8.00 do 17.00 hod.
Na všechny zmeškané hovory voláme vždy zpět.
-
Jak teď funguje osobní odběr v naší prodejně na Slovensku?
- Osobní odběr v naší prodejně (Slovensko, Trenčín) je možný POUZE s ochranní rouškou.
- Vstupte hlavním vchodem do budovy a použijte bezdotykový dávkovač na dezinfekci rukou.
- Přímo do prodejny vstupujte po jednom.
- Vyzvednout si můžete a) zboží zaplacen předem b) nebo za objednané zboží zaplatit PLATEBNÍ KARTOU nebo HOTOVĚ na výdejním místě.
- Vyzvednutí objednaného a zaplaceného zboží je možné v pondělí – pátek od 8.00 do 16.00 hod.
-
Jak postupovat, abychom odeslali Vaši objednávku v den objednání?
Abychom Vaše objednávky stihli zpracovat a expedovat v den objednání, je třeba objednávku odeslat nejpozději do 15.30 hod.
-
Jak bezpečně vrátit nebo reklamovat zboží?
Zboží, které potřebujete vrátit nebo reklamovat nám pošlete na níže uvedenou adresu. Váš balík bude našimi partnery doručen přímo do naší prodejny v Trenčíně (Slovensko). Zboží nám NEposílejte poštou přímo do prodejny na Slovensko. Vaši zásilku nám pošta nedoručí, musíme ji vyzvednout osobně, což momentálně není v našich silách. Navíc je to z bezpečnostních a hygienických důvodů vysoce rizikové.
Adresa pro vrácení zásilek: Frogman/AutoRicambi, Rybníky IV 738, 760 01 Zlín, Česká republika
Zde si můžete adresu pohodlně vytisknout a přilepit na zásilku, kterou nám posíláte zpět – 
Autodíly Vám posíláme již 10 let. Máme je na vlastním skladu a i v této situaci pracujeme na tom, abychom Vám je mohli dodávat, pokud to bude možné.
Děkujeme za Vaši důvěru a všem přejeme pevné zdraví.
Tím AutoRicambi.cz