Pro zlepšení našich služeb pracujeme se soubory cookies. Prohlížením web stránky bez změny Vašich nastavení vyjadřujete souhlas s používáním cookies. OK Více info

Aktuální informace

Vážení zákazníci,

jsme v tom všichni spolu, všech se nás dotýká situace ohledně onemocnění Covid-19. I my jsme zavedli několik bezpečnostní opatření, někteří z nás pracují z domu (home office) a děláme vše proto, abychom Vám dokázali poskytovat naše služby tak, jak jste na ně zvyklí.

Přinášíme Vám přehled základních informací, abychom Vám usnadnili nakupování v tomto mimořádném období.

Objednávky přijímáme i nadále přes e-shop, telefonicky i e-mailem. Komunikovat s námi můžete také přes webchat.

Jaké jsou aktuální změny, které se Vás týkají?

  • Takto jsme upravili naši dostupnost v prodejně, na telefonu a webchatu:

Pondělí  pátek od 8.00 do 17.00 hod.
Na všechny zmeškané hovory voláme vždy zpět.

  • Jak teď funguje osobní odběr v naší prodejně na Slovensku?

  1. Osobní odběr v naší prodejně (Slovensko, Trenčín) je možný POUZE s ochranní rouškou.
  2. Vstupte hlavním vchodem do budovy a použijte bezdotykový dávkovač na dezinfekci rukou.
  3. Přímo do prodejny vstupujte po jednom.
  4. Vyzvednout si můžete a) zboží zaplacen předem b) nebo za objednané zboží zaplatit PLATEBNÍ KARTOU nebo HOTOVĚ na výdejním místě.
  5. Vyzvednutí objednaného a zaplaceného zboží je možné v pondělí  pátek od 8.00 do 16.00 hod.
  • Jak postupovat, abychom odeslali Vaši objednávku v den objednání?

Abychom Vaše objednávky stihli zpracovat a expedovat v den objednání, je třeba objednávku odeslat nejpozději do 15.30 hod.

  • Jak bezpečně vrátit nebo reklamovat zboží?

Zboží, které potřebujete vrátit nebo reklamovat nám pošlete na níže uvedenou adresu. Váš balík bude našimi partnery doručen přímo do naší prodejny v Trenčíně (Slovensko). Zboží nám NEposílejte poštou přímo do prodejny na Slovensko. Vaši zásilku nám pošta nedoručí, musíme ji vyzvednout osobně, což momentálně není v našich silách. Navíc je to z bezpečnostních a hygienických důvodů vysoce rizikové.

Adresa pro vrácení zásilek: Frogman/AutoRicambi, Rybníky IV 738, 760 01 Zlín, Česká republika
Zde si můžete adresu pohodlně vytisknout a přilepit na zásilku, kterou nám posíláte zpět – Adresa pro vrácení zísilek

Autodíly Vám posíláme již 10 let. Máme je na vlastním skladu a i v této situaci pracujeme na tom, abychom Vám je mohli dodávat, pokud to bude možné.
Děkujeme za Vaši důvěru a všem přejeme pevné zdraví.
 
Tím AutoRicambi.cz